患者さまにとって魅力的な歯科医院とはどのような歯科医院でしょうか?
- 痛くない
- やさしい
- 歯科医師の治療スキルが高い
- 説明がわかりやすい
- 何でも相談しやすい
- 最新機器を導入している
- 医院が清潔
など、挙げるとたくさんの条件があるかもしれません。
ここでは船橋 森谷歯科クリニックが魅力的な歯科医院に成長するために当院で行っているさまざまな取り組みについてご紹介していきます!
Clinic Initiative
患者さまにとって魅力的な歯科医院とはどのような歯科医院でしょうか?
など、挙げるとたくさんの条件があるかもしれません。
ここでは船橋 森谷歯科クリニックが魅力的な歯科医院に成長するために当院で行っているさまざまな取り組みについてご紹介していきます!
魅力的な歯科医院の条件として決して上位には上がってこない項目かもしれませんが、「働いているスタッフ同士の仲が良い」というのも大切な条件の一つではないでしょうか?
どんなに歯科医師の治療スキルが高くても、どんなに医院が清潔でも、そこで働いているスタッフ同士の仲が悪く、いつもイライラピリピリした雰囲気の歯科医院には通いたくないですよね。
船橋 森谷歯科クリニックではスタッフが働きやすいに環境、関係づくりにも力を入れています。
歯科医師同士、歯科衛生士同士、歯科助手同士はもちろん、歯科医師を含めた各職種間も良好な関係を築き、互いに何でも質問や相談、時には注意し合える関係をつくっています。
おかげさまで2019年9月のリニューアルオープンから退職者は一人もいません。
スタッフの誕生日には必ず全員でケーキを囲んでお祝いをしています。
クリスマスやハロウィンなどの飾りつけや季節ごとのショーケースの装飾、毎月変わる患者さま向けのブラックボードの内容など全員で案を出し合い、担当のスタッフが中心に定期的に変更、作成しています。
毎月行われる院内研修会では院長によるレントゲンの見方のポイントや、口腔内写真の撮り方、患者さまへのカウンセリングの仕方など診療に関わる内容のみならず、社会人としてどのような人が求められるか、などといった歯科の範囲を超えた内容もスライドを使って学んでいます。
また、内部だけの勉強会では考え方が偏ってしまう可能性があるため、定期的に外部から講師を招いて講義を受け、知識やスキル、考え方などを学んでいます。
もちろん院外で行われるセミナーにも参加しています。
新型コロナにより現地開催のセミナーが激減する中でも積極的にwebセミナーに参加し、知識とスキルのアップデートを行っています。
院長は多くの勉強会に所属し、理事を務める即時荷重研究会では症例検討会で症例発表も行いました。 その他、地元船橋の歯科医師が集まる勉強会(F.W.D)では“腫れにくい親知らずの抜歯方法”や“ショートインプラントを用いたインプラント治療”についての発表なども行いました。
診療の合間の時間も決して無駄にはしません。
キャンセルが出た時や空き時間があるときは、お互いを練習台にして、口腔内写真撮影の練習やセラミック治療などで必要となるシェード写真撮影の練習、歯科衛生士は歯石除去や歯周病の検査の練習なども行い常にレベルアップを目指します。
時間が合えば院長を含め歯科医師も積極的に協力し、アドバイスはもちろん、時には自ら練習台となり、実際の処置を身をもって体験することで患者さまの不快感やストレスを軽減するための対策を考えるきっかけとなっています。
練習するパートナーが見つからないときでも、自分のスキルアップのためにできる一人でもできる内容の練習をしています。
また、新しく入ったスタッフには独自のカリキュラムを設定し、問診の取り方や口腔内写真撮影検査の仕方、歯周病検査や歯石除去など基本的な手技のレベルアップを目指し、一定レベルに達して試験に合格しなければ患者さまを担当できないシステムを取っています。
試験に合格した暁には船橋 森谷歯科クリニック独自の修了証を発行し、スタッフのモチベーションにつなげています。
院長は船橋 森谷歯科クリニックからすぐの船橋市立船橋小学校の学校歯科医師として、森谷先生は船橋中央保育園の園医として、将来を担う子どもたちのお口の健康を保つために、小学校や保育園での歯科検診や保健指導を行っています。
また、ご依頼をいただいた際は学校と協力し、児童に向けての歯みがきのポイントなどの動画を保健室で撮影、全クラスのテレビを通して歯みがきの大切さをお伝えしたりもしています。